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米国日本生命について

お客様満足を第一としたサービス

米国日本生命はお客様へのより良いサービス提供を一貫して追求しております。 

  • 迅速・正確な保険給付金のお支払

  • 米国全体をカバーするカスタマーサービス

  • 従業員福利厚生に関する経験・知識豊富なスタッフ

  • 多言語カスタマーサービス

 

お客様満足度調査

米国日本生命では「お客様満足」を第一に考えております。当社では、定期的にお客様満足度調査を実施するなど、お客様からのご意見・ご要望・ご指摘を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取り組んでおります。

お客様満足度 (ご契約企業様全体) : 94.7%

 

米国日本生命は、質の高いサービスに加え、いつでも、どこでも、簡単にお客様がご加入の保険プラン情報にアクセスできるよう、以下のようなサービスの提供を行なっております。

 

    • 多言語カスタマーサービス

    • 経験豊かな事務スタッフ

    • モバイルアプリによる保険プラン情報へのアクセス

    • 企業ご担当者様向けサイトによるベネフィット管理

    • 保険給付処理状況の確認やカスタマーサービスへの問い合わせなどができるメンバーサイト

 

私の顧客、ブローカー、スタッフ誰もが米国日本生命と本当に気持ちよく仕事をすることができています。どの保険会社を利用しても必ず事務処理ミスがありますが、過去2年間、米国日本生命ではそのようなことを経験したことはありません。米国日本生命の問題に対する迅速で丁寧な対応は素晴らしいですが、正直なところ、それ以前に問題が起こらないのです。おかげで事務作業がとても楽になりました。

ケビン
保険ソリューションズ会社勤務


米国日本生命は昔ながらの人対人のサービススタイルを提供してくれています。そうしたスタイルを好むお客様にとって、米国日本生命のサービスはぴったりとマッチして、他の保険会社に変更するという考えがすっかりなくなってしまうほどです。

エレナ
ベネフィットサービス会社勤務


米国日本生命と長年仕事をしている私の経験からすると、米国日本生命は保険に加入する雇用主と従業員どちらにも敬意を持って対応してくれる会社だと言えます。

ジム
エージェンシー勤務


米国日本生命は競争力のある保険料にまず目が行きますが、最大の魅力は親身になって対応してくれるカスタマーサービスです。私の会社の担当をしてくれているスタッフは、どのような些細な質問に対しても、いつも迅速にかつ分かりやすく答えてくれます。

ルビー
電力設備会社勤務


米国日本生命は非常に信頼のおけるパートナーです。特に米国に所在する日系企業に対し、各顧客・企業・団体にあわせたサービスに加え、ユニークな保険プランを競争力のある保険料で提供してくれています。日本にいるかのようなきめ細やかなサービスは、日本人駐在員とその家族だけではなく、現地採用のスタッフも多いに活用することができます。クオリティの高いサービスを提供し続ける米国日本生命は、このアメリカのマーケットでは稀有な会社です。

クリス
エージェンシー勤務


米国日本生命のサービスは本当にすばらしく、顧客が安心して保険を利用できるよう、どんな些細なことにも最大限尽力しているのがよく伝わってきます。彼らの仕事ぶりは、私を含めたチーム全員が高く評価しています。

ジョー
保険コンサルタント会社勤務


米国日本生命と初めて仕事をしたのは数年前になりますが、それ以降今日に至るまで一貫して、 ユニークな保険プランを競争力のある保険料で提供してくれています。営業担当は期日を守り、事務処理担当は円滑に作業をすすめ、保険導入後はサービス担当がしっかりとサポートしてくれるので、企業の保険担当者も、企業と保険会社との間に立つ私も、安心して米国日本生命と仕事をすることができます。

エド
ベネフィットサービス会社勤務


去年オープンエンロールメント (保険申込期間) の時期に米国日本生命と仕事をしたのだけれど、彼らの仕事ぶりのなんと素晴らしかったこと!おかげで私はすっかり楽ができたわ。どうもありがとう!

ローズ
金融サービス会社勤務


私の会社ではここ数年米国日本生命の保険を利用していますが、米国日本生命はすばらしい保険会社です。思いやりのあるカスタマーサービスの対応や、保険給付内容の修正など、事務処理の速さには私の会社の従業員も大変満足していて、そのおかげで私も保険事務管理が楽で本当に助かっています。

ジェン
法律事務所勤務、人事部マネージャー


私の会社では2010年から米国日本生命の保険を利用しています。今日に至るまで、従業員の福利厚生に関連したいろんな課題に直面してきましたが、どの局面でも、米国日本生命は常に私たちの期待に応え、使い勝手の良い保険プランを手ごろな保険料で提供し続けてくれました。
ベネフィット担当として、実際に保険を利用する従業員からも、保険の給付内容だけではなく、優れたカスタマーサービスの対応に満足しているという声を耳にします。また、なにか問題があった場合でも、本当に迅速かつ能率的に問題解決してくれるのですよ!この目まぐるしく変化する保険市場において、長年にわたり米国日本生命の保険を利用し続けていることをうれしく思います。これからも米国日本生命と仕事をするのを楽しみにしています!

リンダ
保険エージェンシー勤務


私は米国日本生命と仕事をして10年以上になりますが、彼らはどの点においても大手保険会社にまったく引けを取りません。保険プランをカスタマイズできる柔軟性や、細かい点まできちんと確認を怠らない営業のチーム、きめ細やかなカスタマーサービスの対応などは、どの保険会社と比較しても群を抜いて秀でています。米国日本生命の商品とサービスは、企業の大きさやタイプに関わらず自信を持って顧客に提案できる、私にとって『最強の切り札』です。

リチャード
ジェネラルエージェント